وی دوری از الگوهای یک سویه منسوخ و تلاش برای پیروی از الگوهای متعالی دوسویه در ارتباطات انسانی را اصلی مهم دانست‌ و گفت: ارتباط موثر و فراگرد تفهیم و تفاهم با دیگران در گرو و با محوریت «گفتگو» با مخاطب می‌باشد.

دادستان اردبیل نقش روابط عمومی در سازمان‌ها را نیز در جهت توسعه خدمت‌رسانی به جامعه هدف و ارتقای بهره‌وری سازمانی خطیر عنوان کرده، کارگزاران روابط‌عمومی‌ها را نیز به گذر از روابط‌عمومی سنتی توجیه‌گر و ایفای نقش موثر به‌عنوان روابط‌عمومی تحلیل‌گر فراخواند.

آفاقی با اشاره به ضرورت صیانت از امنیت روانی مردم و ارتقای رضایتمندی عمومی به‌ویژه در شرایط خاص کنونی، بر شناسایی بسترها و خاستگاه‌های نارضایتی مردم از دستگاه‌ها و هرگونه نارسایی، به‌عنوان رسالت خطیر روابط‌عمومی‌ها تاکید کرد.

وی افزود: پاسخ به‌موقع به افکار عمومی و ایفای کارکرد به‌عنوان مشاوری امین برای مدیریت در جهت دفاع از منافع سازمان در بیرون و همچنین دفاع از منافع مردم در داخل، از جمله انتظارات مدعی‌العموم از کارگزاران و متولیان ارتباطات و روابط‌عمومی‌های استان بود.